Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
Grazie per aver acquistato su pubblicazionisogni.com. La soddisfazione dei nostri lettori è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a prendere visione delle nostre politiche di reso e rimborso applicate in conformità alla normativa italiana vigente (Codice del Consumo).
1. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi della legge italiana, se sei un “Consumatore” (ovvero una persona fisica che acquista i libri per scopi non legati alla propria attività professionale o imprenditoriale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto i beni.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
2. Como Richiedere un Reso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita. Puoi farlo scegliendo uno dei seguenti canali:
- Via Email: Scrivendo a info@pubblicazionisogni.com
- Via PEC: Inviando un messaggio a fenaroli.livio@pec.it
Cosa indicare nella richiesta:
- Nome e cognome dell’acquirente
- Numero d’ordine e data dell’acquisto
- Titolo del libro (o dei libri) che desideri restituire
3. Integrità del Prodotto e Sigillo in Cellophane (FONDAMENTALE)
Ogni nostro libro cartaceo viene spedito protetto da un sigillo industriale in cellophane termoretraibile. Per motivi di protezione del diritto d’autore e per garantire l’integrità del prodotto:
- La rimozione, la rottura o il danneggiamento del cellophane protettivo comporta l’automatica perdita del diritto di recesso. Il libro non sarà più considerato integro e non potrà essere rimborsato.
- Il libro restituito con il cellophane integro deve comunque essere in perfette condizioni e non deve presentare urti, schiacciamenti o pieghe sulla confezione esterna.
4. Spedizione del Reso e Costi
Una volta approvata la richiesta di reso, dovrai rispedire i beni a tue spese senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
- Indirizzo di spedizione: I libri dovranno essere inviati alla sede della casa editrice: PUBBLICAZIONI SOGNI DI FENAROLI LIVIO, Valduggia (VC), Italia.
- Costi di spedizione: I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico dell’utente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (come il servizio “Piego di Libri Raccomandato” o pacco ordinario di Poste Italiane) poiché la casa editrice non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Dopo aver ricevuto il libro e averne verificato l’integrità del cellophane e della struttura, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione della prima consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto).
- Tempi: Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo fisicamente il prodotto reso presso la nostra sede.
- Metodo di accredito: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Riceverai quindi il riaccredito direttamente sul tuo conto PayPal o sulla Carta di Credito/Debito (tramite circuito Stripe). Non ti sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
6. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Digitali e Formati Speciali)
Il diritto di recesso è escluso per legge nei seguenti casi speciali:
- Contenuti Digitali (Ebook, PDF, ePub, Audiolibri): Il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali scaricabili o fruibili in streaming. Non appena viene avviato il download o l’invio del file (es. file PDF, ePub o file audio), perdi il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo.
- Libri in formato Braille o Personalizzati: I libri stampati o prodotti su richiesta in formato Braille, o con personalizzazioni specifiche per il lettore, sono considerati “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Per questi prodotti il diritto di recesso è escluso per legge ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.
7. Libri Danneggiati o Errori di Spedizione
Se ricevi un libro con il cellophane o la confezione visibilmente danneggiati dal trasporto, hai l’obbligo di accettare il pacco dal corriere firmando “con riserva di controllo”. Qualsiasi anomalia va segnalata a info@pubblicazionisogni.com entro 48 ore dalla consegna allegando una fotografia del danno (sia del pacco esterno che del prodotto interno). In questo caso, le spese di sostituzione saranno interamente a carico della casa editrice.